Заказы
Автоматизация процесса заказа
Наша CRM система позволяет вашим клиентам удобно и быстро оформлять заказы через ваш сайт-магазин. Например, представьте ситуацию, когда у клиента уже есть желание заказать печать брошюры. Вместо того чтобы звонить или приходить лично, он может легко загрузить свои файлы, указать требования к формату, объему и дизайну, а также выбрать необходимые опции, например, тип бумаги или способ связи.
Это упрощает процесс заказа и экономит время как для клиентов, так и для вас. При оформлении заказа клиентом, типография сразу получает всю необходимую информацию для работы. Вашему менеджеру больше не придется тратить время на уточнения и постоянные звонки.
Управление заказами
Наш модуль позволяет вам максимально контролировать процесс выполнения заказов. Вы можете легко просматривать и вносить изменения в заказы, устанавливать приоритеты, отслеживать статусы и управлять сроками выполнения.
Например, представьте, что вам понадобилось изменить адрес доставки для определенного заказа. С помощью CRM системы для типографии от DRUK вы сможете быстро обновить информацию по запросу клиента. Такая гибкость и контроль позволят вам обеспечить качественное обслуживание и сохранить удовлетворенность клиентов.
Эффективное назначение менеджеров
Каждому клиенту назначается персональный менеджер, который отвечает за его заказ и предоставляет индивидуальную поддержку.
Если менеджер самостоятельно вносил заказ клиента в систему, то автоматически становится ответственным за него и все его последующие заказы. Для новых клиентов с сайта, которые сделали заказ самостоятельно, модуль автоматически назначает ответственного менеджера, что способствует быстрому и непрерывному обслуживанию.
Кроме того, модуль позволяет вручную переназначать заказы между менеджерами, обеспечивая гибкость в распределении работы и оптимизацию рабочих процессов.
Вы больше не будете тратить много времени на ручную обработку заказов и внесение изменений, что приводит к задержкам и непродуктивности. Наш модуль позволит вам автоматизировать процесс заказа и вносить изменения без привлечения дополнительных ресурсов. Например, вы сможете легко добавлять новые заказы, исправлять ошибки и обновлять информацию о клиентах без лишних усилий.
У вас возникают проблемы с организацией коммуникации между клиентами, менеджерами и исполнителями заказов? Наш модуль обеспечивает удобную систему связи и совместной работы всех участников процесса, что облегчает координацию и ускоряет выполнение заказов. Например, вы сможете вести диалог с сотрудниками, обсуждать детали заказа и предоставлять отчеты о прогрессе работ в удобной среде.
У вас возникает проблема с отслеживанием продуктивности менеджеров и контролем над заказами? Наш модуль предоставляет вам удобный инструментарий для отслеживания работы менеджеров и анализа данных, что помогает вам принимать обоснованные решения и улучшать эффективность бизнеса. Например, вы сможете просматривать статистику продаж, определять наиболее продуктивных менеджеров и выявлять возможности улучшений.
У вас возникает проблема с сохранением и организацией всей информации о заказах, клиентах и их требованиях? Наша CRM система позволяет вам централизованно хранить всю необходимую информацию, легко отслеживать заказы и предоставлять индивидуальный подход к решению вопросов клиентов. Например, вы сможете хранить данные о предыдущих заказах, требованиях клиентов и их предпочтениях, чтобы обеспечить персонализированный сервис в будущем.
Модуль помогает эффективно планировать ресурсы и распределять их для оптимального выполнения заказов. Вы сможете избежать перегрузок и обеспечить более равномерный рабочий процесс, что положительно скажется на качестве и скорости работы.
