Замовлення
Автоматизація процесу замовлення
Наша CRM система дозволяє вашим клієнтам зручно та швидко оформляти замовлення через ваш сайт-магазин. Наприклад, уявімо ситуацію, коли клієнт бажає замовити друк брошури. Замість того, щоб телефонувати або приходити особисто, він може легко завантажити свої файли, вказати вимоги щодо формату, обсягу та дизайну, а також вибрати необхідні опції, наприклад, тип паперу чи спосіб зв'язку.
Це спрощує процес замовлення та економить час як для клієнтів, так і для вас. При оформленні замовлення клієнтом, друкарня одразу отримує усю необхідну інформацію для роботи. Вашому менеджеру більше не доведеться витрачати час на уточнення та постійні дзвінки.
Управління замовленнями
Наш модуль дозволяє вам максимально контролювати процес виконання замовлень. Ви можете легко переглядати та вносити зміни до замовлень, встановлювати пріоритети, відстежувати статуси та керувати термінами виконання.
Наприклад, уявімо, що вам знадобилося змінити адресу доставки для певного замовлення. За допомогою CRM системи для друкарні від DRUK ви зможете швидко оновити інформацію за запитом клієнта. Така гнучкість та контроль дозволять вам забезпечити якісне обслуговування та зберегти задоволеність клієнтів.
Ефективне призначення менеджерів
Кожному клієнту призначається особистий менеджер, який відповідає за його замовлення та надає індивідуальну підтримку.
Якщо менеджер вносив замовлення клієнта у систему самостійно, то автоматично стає відповідальним за нього та всі його подальші замовлення. Для нових клієнтів з сайту, які зробили замовлення самостійно, модуль автоматично призначає відповідального менеджера, що сприяє швидкому та безперервному обслуговуванню.
Крім того, модуль дозволяє вручну переназначати замовлення між менеджерами, забезпечуючи гнучкість у розподілі роботи та оптимізацію робочих процесів.
Ви витрачаєте багато часу на ручну обробку замовлень і внесення змін, що призводить до затримок і непродуктивності. Наш модуль дозволить вам автоматизувати процес замовлення та вносити зміни без залучення додаткових ресурсів. Наприклад, ви можете легко додавати нові замовлення, виправляти помилки та оновлювати інформацію про клієнтів без зайвих зусиль.
Ви маєте проблеми з організацією комунікації між клієнтами, менеджерами та виконавцями замовлень. Наш модуль забезпечує зручну систему зв'язку та спільної роботи всіх учасників процесу, що полегшує координацію та прискорює виконання замовлень. Наприклад, ви можете вести діалог з працівниками, обговорювати деталі замовлення та надавати звіти про прогрес робіт у зручному середовищі.
Ви маєте проблему з відстеженням продуктивності менеджерів та контролем над замовленнями. Наш модуль надає вам зручний інструментарій для відстежування роботи менеджерів та аналізу даних, що допомагає вам приймати обґрунтовані рішення та покращувати ефективність бізнесу. Наприклад, ви можете переглядати статистику продажів, визначати найпродуктивніших менеджерів та ідентифікувати можливість покращень.
Ви маєте проблему зі збереженням та організацією всієї інформації про замовлення, клієнтів та їхні вимоги. Наша CRM система дозволяє вам централізовано зберігати всю необхідну інформацію, легко відстежувати замовлення та надавати індивідуальний підхід до розв'язання питань клієнтів. Наприклад, ви можете зберігати дані про попередні замовлення, вимоги клієнтів та їхні уподобання, щоб забезпечити персоналізований сервіс у майбутньому.
Модуль допомагає ефективно планувати ресурси та розподіляти їх для оптимального виконання замовлень. Ви зможете уникнути перевантажень та забезпечити більш рівномірний робочий процес, що позитивно позначиться на якості та швидкості роботи.
